Помощник развеет сомнения, в частности: инфекция, симптомы, карантин, лечение, правила передвижения, порядок действий в случае заболевания или подозрения на заболевание, трудовые или правовые акты, принятые в связи с эпидемией.
Виртуальный помощник был запущен на сайте пациента.gov.pl и, как подчеркивает министерство, ежедневно снабжается новой информацией, утвержденной государственными учреждениями: Министерством здравоохранения, Главной санитарной инспекцией и Национальным фондом здравоохранения, чтобы он мог ответить вопросы, которые задают пользователи Интернета.
В министерстве поясняют, что виртуальный помощник основан на технологии IBM Watson Assistant, то есть алгоритме, который использует методы машинного обучения, нейронные сети и справочные базы данных и работает в публичном облаке.
Он был создан в отделе развития систем электронного здравоохранения Центра информационных систем здравоохранения (CSIOZ) в сотрудничестве с IBM Polska. МЗ заявляет, что он создан всего за несколько дней, его постоянно подпитывают новыми знаниями, чтобы он постоянно развивался новыми темами и учит отвечать на вопросы.
Если система не найдет правильный ответ, она перенаправит вас в соответствующие учреждения, например, в Информационную телефонную службу для пациентов Национального фонда здравоохранения, в соответствующий раздел веб-сайта www.pacjent.gov.pl или на правительственный веб-сайт www.pacjent.gov.pl. .gov.pl/koronawirus.
«Виртуальный помощник — это ответ на постоянно растущее количество запросов, касающихся коронавируса. Благодаря тому, что он доступен онлайн, он дает ответы всего за несколько секунд в любое время дня и ночи. Интуитивно понятный в использовании, и каждый из нас может легко использовать его, он принесет пользу», - отмечает Януш Цешиньский, заместитель министра здравоохранения, отвечающий за компьютеризацию в министерстве.
Заместитель министра подчеркивает, что рекордный запуск виртуального помощника был бы невозможен без участия множества людей и учреждений.
«Что особенно обнадеживает, так это отношение коммерческих компаний, в том числе IBM Polska, чьи сотрудники вместе с коммуникационной командой системы электронного здравоохранения CSIOZ неустанно работали над этим решением. Это первое внедрение такого типа инструмента в общественном здравоохранении. системы ухода, я призываю вас протестировать ее», — говорит он Цешиньки.
Ярослав Шимчук, генеральный директор IBM в Польше, добавляет, что виртуальный помощник был разработан для поддержки всех тех в Польше, кто нуждается в совете и ответах в это трудное время.
«Это решение работает в общедоступном облаке IBM, поэтому его можно внедрить так быстро», — говорит Шимчук.
Решение работает в самых популярных браузерах: Mozilla Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Internet Explorer, Safari. Его также можно использовать на мобильных устройствах. В настоящее время он обрабатывает несколько тысяч вопросов в день.
Министерство здравоохранения призывает вас использовать все доступные в Польше решения электронного здравоохранения, в частности электронные рецепты и электронные направления, а также медицинские телеконсультации, которые можно получить, не выходя из дома. (ПАП)
Автор: Катажина Лехович-Дил
ктл/джоз/
